I. Políticas de envío

Una vez generada la orden de compra y confirmado el pago por medio de tarjeta de crédito/débito, PayPal o depósito bancario, no se podrán realizar cambios de productos o modelos, cancelaciones, solicitar reembolso, ni cambios de domicilio. Es por esto que te pedimos no olvides revisar tus productos, tu orden y dirección de envío antes de confirmar la compra.

II. Plazos de entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada y la entrega podría variar de acuerdo a las políticas de cada paquetería (consulta las políticas de las paqueterías en sus páginas web).

El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles* (excepto en días de ventas y/o promociones especiales (Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday…), y temporadas de altas ventas como (Buen Fin, Diciembre…) hasta que se concluye el proceso de preparación, se genera el número de rastreo que se te proporcionará por correo (puede ser hasta el tercer día hábil).

El costo de envío es de: $99.00 pesos MNX; en compras mayores a $899.00 pesos MXN el envío es GRATIS.

El plazo de entrega para toda la República Mexicana es de 2 a 5 días hábiles ** a partir del envío del número de rastreo a tu correo electrónico.

** No incluyen días festivos, Sábados y Domingos. (Para consultar el tiempo de entrega y la ubicación de tu pedido, puedes darle seguimiento con tu número de guía en la página web de la paquetería correspondiente).

  1. Si el PAGO de tu compra es confirmado antes de la 1 P.M. de Lunes a Viernes, el primer día hábil es el día en el que realizas el PAGO de la compra. Desde ese día empezará a contar el tiempo de preparación.
  2. Si el PAGO de tu compra es confirmado después de la 1 P.M., el tiempo de preparación empezará a contar a partir del siguiente día hábil.
  3. Si realizas una compra en Sábado, Domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del PAGO de tu compra.

III. Recepción

Al recibir tu paquete deberás comprobar el estado de la caja, si esta se encuentra violada o está abierta, maltratada o rota quedando al descubierto parte del interior no la recibas. Anota tus comentarios en la boleta de la mensajería y repórtanos lo sucedido inmediatamente al área de Atención a Clientes de Nacuii vía correo: ventas@nacuii.com o al WhatsApp (+52 333 9576724), de lo contrario Nacuii S.A. de C.V. no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos o la falta de alguno de los productos.

IV. Consideraciones Adicionales

  1. Los tiempos de preparación de cada producto están sujetos cambios sin previo aviso.
  2. Los tiempos de entrega solo aplican para ciudades principales, que cuenten con aeropuerto, CEDIS o cobertura de la empresa de mensajería.
  3. Los tiempos de entrega sujetos a disponibilidad o cobertura de la empresa de mensajería.
  4. Nacuii S.A. de C.V. no se hace responsable de eventos ajenos a nuestra empresa que pudieran afectar el tiempo de entrega del paquete.

IV. Excepción de entrega

En caso de no encontrar a alguien que reciba la mercancía, el proveedor de mensajería realizará 3 visitas como máximo a tu domicilio, si en la tercera visita no se puede entregar el paquete, el producto será situado en alguna oficina de la empresa de mensajería por un tiempo determinado de acuerdo a las políticas de cada mensajería. Favor de marcar al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para programar la entrega o la recolección en las oficinas; al expirar el tiempo de almacenaje y no recoger el paquete, éste será devuelto a origen.

De ninguna manera podrás solicitar el reembolso hasta que el paquete haya sido devuelto a las oficinas de Nacuii S.A. de C.V.

V. Proceso de reenvío al cliente

  1. Se te notificará por correo electrónico que la mercancía ha regresado a nuestro almacén.
  2. Deberás de realizar el pago del flete de reenvió con un valor de $150.00 Pesos MXN a la cuenta indicada por el servicio de atención a clientes de Nacuii S.A. de C.V.
  3. Después de realizar el depósito o transferencia, debes enviar el comprobante de pago al correo ventas@nacuii.com, con tu número de orden y la dirección donde deseas recibir el producto.
  4. Recibirás la guía de retorno de mercancía en tu correo electrónico en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

IV. Excepción de entrega

En caso de no encontrar a alguien que reciba la mercancía, el proveedor de mensajería realizará 3 visitas como máximo a tu domicilio, si en la tercera visita no se puede entregar el paquete, el producto será situado en alguna oficina de la empresa de mensajería por un tiempo determinado de acuerdo a las políticas de cada mensajería. Favor de marcar al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para programar la entrega o la recolección en las oficinas; al expirar el tiempo de almacenaje y no recoger el paquete, éste será devuelto a origen.